根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
❀每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
抄送：
評估考核指標
該項目
游戲內容
分值上限
基
礎
工
作
1.制定分管人員人員
4
♊2.明確化承當注冊事業的醫院科室及管理承當人
4
3.增配聘用舉辦員
4
🐟4.創建健全完善辦理好做工作監督機制
4
🐲5.制定方案辦理好運轉控制規程和運轉操作流程
4
🌞6.機械設備不必要的辦工機械設備
4
🌌7.認真細致開始個人小結范文，準時匯報個人小結范文素材
4
8.立卷、備案馬上標準規范
4
9.參與活動辦辦公學習培訓
4
10.加入申請辦理操作總結會
4
辦
理
工
作
承
接
ꦑ1. 標準時間間隔內驗證、吸收舉辦建議、指責和一件并且 市政協建議
3
ꦚ2. 年會通知內外部處理手續的工作的年會或安排處理手續的工作的
3
ꦑ3. 立刻貫徹籌備金融產品醫務科和提供人
3
辦
理
𓆉4. 如期限做好辦理好業務
3
♒5. 最主要上司親自協調會很好解決二到多件最好是、提意見建議和意見建議及其工商聯方案辦證
3
🌠6. 領導班子領導班子聆聽補辦上班報告，查補辦工作進度
3
答
復
🦋7. 回答主要內容有對應性，語調真心誠意謙虛謹慎，文字框興友簡潔，合乎法律規范、法律法規和規章制度
3
🔯8. 保證調研是、理事會，用面訪或座機號造訪及早與是、理事會交流技巧和取得聯系
3
🌳9. 寄出去文書復函時附寄征求工作建議函工作建議表
3
🐻10.正是信訪回復主要采用書面材料的形式
3
🦄11.答案件形式要求，無差池、漏項
3
ﷺ12.復函文章由工作室鄰導統一性監督機制和政府部門鄰導提交申請發證，并蓋章本政府部門公司公章
3
💫13.覺得、進行批評和意以其工商聯建議寄發有記錄好，出去失
3
😼14.回復方式包涵銘感話題的，籌備廠家要做好保密協議操作
3
復
查
♏（未突然出現“不滿意度”件，無須復診）
（9）
🎃15.對上報不群眾滿意的意見表、提出批評和意見表、工商聯議案重拾處理，并在兩六個月當中搞定
3
🦂16.不認可件盡快報重點鄰導閱知，并由分工鄰導或重點鄰導帶領走訪記錄代表人、常務委員
3
🍎17.再度答案件資源有專門針性方面、文件后綴規程
3
跟
蹤
♓18.開展相關部門搞好跟蹤目標任務
3
ꦅ19.明顯突出監控的具體意見和議案
3
♏20.對有必要進度現狀小編建議、反省和意見表甚至市政協建議，實時以書面形式復告代理、理事會
3
加
分
ꦓ1.建議大家、提出批評和工作建議、市政協建議主合辦件占比或主會辦件占比居全省前七名
1～5
☂2.勇挑擔起，會去主動性會去主動承擔責任續辦目標任務
1～5
🧔3.擊破薄弱環節、破解下載的問題，積極進取制造條件緩解表達、常務委員會談到的綜合性的問題及老問題；個案網上辦理有獨特，治療效果突顯，得到區老板鼓勵或表達、常務委員會鼓勵
1～5
▨4.了解提議、嚴厲批評和意見建議及工商聯方案的定位進行，專心致志了解進行“回首看”上班，成效強勢
1～5
💎5.在“松江最好是方案代辦”朋友圈消費者平舞臺上被錄取的代辦崗位信息查詢量居我區前前五
1～5
6.其他的
1～5
減
分
♈1.對申請注冊工做不注意，不學習申請注冊作業，互不推卸責任、久拖不辦
1～5
🌠2.信訪回復游戲內容裂縫，聽之任之，辦理流程什么態度不慎重，代表英語、理事會意見和建議較少
1～5
ᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚ𒀱ᩚᩚᩚ3.主會辦想法不隨時，大于法律規定管理期限內
1～5
ඣ4.將項目實驗中中導致的社會矛盾進入辦好實驗中，強行外商關聯交易矛盾知識，給辦好實驗中帶來了被動技能
1～5
🌟5.自評填與現實情況查核不不符合
1～5
6.兩種
1～5
考核評價評分系統標準單位（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。